Por André Mindermann * O mundo está ficando velho. Por toda parte. As pessoas estão atingindo idades mais altas, sejam nos países industrializados,nas economias emergentes e nos países menos desenvolvidos. O ritmo é diferente em cada lugar, mas a […]


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O caminho para a transformação digital é custoso e complexo, mas dada a crescente competitividade, empresas estão correndo para digitalizar todos os seus processos. Neste cenário, há alguns mercados mais maduros em termos de digitalização. Segundo estudo da OTRSrealizado com 350 gerentes de […]


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A RNP, Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, Organização Social (OS) vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC), unifica todos os seus chamados de suporte e mudanças na plataforma de gerenciamento de tickets e processos OTRS. São […]


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