O foco deve ser entregar a solução para o problema do cliente e não apenas vender o que queremos vender. Por *Isabelle Barros Atualmente, para uma empresa manter-se bem posicionada no mercado precisa conquistar seu cliente diariamente. A concorrência não […]


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Fernando Wosniak Steler * Os aplicativos móveis definitivamente fazem parte de nossas vidas. Desde março de 2008, quando Steve Jobs finalmente deixou de relutar contra a abertura da plataforma do iPhone para a comunidade de desenvolvedores, os apps chegaram para […]


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A empresa de centrais de atendimento Contax fechou, na sexta-feira, acordo para vender sua divisão internacional Allus para a espanhola Konecta. A transação foi avaliada em US$ 192 milhões. O negócio ocorre após a Contax afirmar, no ano passado, que […]


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A Talktelecom, empresa brasileira de soluções de telecomunicações, anuncia o lançamento do ePbx Manager, sistema que gerencia e operacionaliza centrais de atendimento a clientes. Com interface integrada, a solução une todas as ferramentas de controle relacionadas a operações de call […]


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